martes, 8 de septiembre de 2026
“Te llaman 20 veces por día”: el drama detrás de las deudas
Tasas usurarias, amenazas y hostigamiento permanente. Una audiencia en la Legislatura porteña puso voz a quienes padecen prácticas abusivas de cobranza.
Cerca de 300 personas participaron este lunes de una audiencia ciudadana en el Salón Dorado de la Legislatura porteña para denunciar las prácticas abusivas de las agencias de cobranza extrajudicial. La convocatoria fue encabezada por el legislador Leandro Santoro y contó con la participación de Francisco Caporiccio, Alejandro Grillo y Matías López, entre otros diputados. Los testimonios serán incorporados al debate de un proyecto que busca regular la actividad y establecer mecanismos efectivos de protección para quienes mantienen deudas.
“Te llaman 20 veces por día” fue una de las frases que atravesó la jornada. Las personas afectadas relataron comunicaciones a cualquier hora, amenazas de embargo, mensajes que simulan intimaciones judiciales y contactos con familiares, compañeros de trabajo y empleadores. También se denunciaron reclamos por deudas inexistentes, ya canceladas o prescriptas y acusaciones de fraude utilizadas como mecanismo de presión.
La audiencia permitió mostrar que el problema excede ampliamente una discusión contractual entre acreedores y deudores. Detrás de la mora aparecen salarios que no alcanzan, familias que utilizan el crédito para comprar alimentos y hogares obligados a refinanciar vencimientos con intereses cada vez más elevados. El endeudamiento dejó de ser una herramienta para afrontar gastos extraordinarios y se convirtió, para una parte creciente de la población, en una forma de completar ingresos insuficientes.
Los datos del Banco Central confirman la gravedad del cuadro. En junio, la irregularidad del crédito otorgado a las familias alcanzó el 12,8%, frente al 3,5% registrado entre las empresas. Fuera del sistema bancario tradicional, las tasas nominales informadas llegaron al 144% para préstamos personales y al 87% para tarjetas de crédito, condiciones que pueden transformar una dificultad transitoria en una deuda imposible de cancelar.
Tener una obligación impaga no habilita la persecución. Una empresa puede reclamar legítimamente el cobro, pero no amenazar, humillar, difundir información privada ni involucrar a personas ajenas a la relación contractual. Sin embargo, la debilidad de los controles permite que estas prácticas continúen y que el miedo, la vergüenza y la exposición pública sean utilizados como instrumentos de cobro.
La propuesta impulsada por Santoro y Caporiccio contempla la creación de un sistema obligatorio de licencias para las agencias, un registro público de empresas y canales autorizados, mayores sanciones y un programa gratuito de asistencia y recepción de denuncias. También busca limitar los contactos a una vez por día y dos veces por semana por una misma deuda. El texto prohíbe expresamente llamar al entorno familiar o laboral, simular comunicaciones judiciales y utilizar amenazas o referencias a delitos penales para forzar un pago.
El encuentro también puso en discusión la idea de que cada persona endeudada es la única responsable de su situación. Cuando el crédito se utiliza para pagar comida, medicamentos, alquileres o servicios, la mora deja de ser una falla individual y se convierte en un síntoma de la crisis de ingresos. Culpar al deudor mientras se toleran tasas abusivas y métodos ilegales de cobranza solo protege a quienes hacen negocios con la desesperación.
La audiencia abrió una instancia de elaboración legislativa que deberá traducir los testimonios en reglas concretas y controles eficaces. Las personas que ocuparon el Salón Dorado no reclamaron que sus obligaciones desaparezcan: exigieron condiciones posibles para pagarlas y el respeto de derechos que ninguna deuda puede suspender. Deber dinero no convierte a nadie en una persona sin dignidad.
