lunes, 3 de agosto de 2026
El chatbot de Banco Provincia superó las 17 mil operaciones realizadas
La herramienta de inteligencia artificial PIA se consolida como canal transaccional directo dentro del home banking y la app BIP Móvil.
El asistente virtual con inteligencia artificial de Banco Provincia, denominado PIA, superó los 385 mil usuarios únicos y concretó más de 17.300 operaciones financieras en sus primeros dos meses de funcionamiento, consolidándose como un canal transaccional directo en la banca pública bonaerense.
Desarrollado junto con Microsoft, el sistema permite realizar gestiones en lenguaje natural dentro del home banking y la aplicación BIP Móvil. Entre las funciones operativas habilitadas se encuentran las transferencias entre cuentas propias, la constitución de plazos fijos, la suscripción y rescate de Fondos Raíces, la compra y venta de dólares y la consulta de saldos.
El mayor volumen de transacciones se concentró en las herramientas de ahorro e inversión. La compraventa de divisas representó el 51,7 % del total con 8.962 operaciones, seguida por la conformación de 3.643 plazos fijos, más de 2.400 gestiones en fondos comunes de inversión y 2.019 transferencias entre cuentas del mismo titular.
Desde la entidad explicaron que las operaciones ejecutadas mediante la plataforma conversacional mantienen los protocolos de seguridad habituales del canal digital, requeridos a través de validación biométrica y Token de Seguridad según el tipo de transacción.
La implementación del asistente forma parte del proceso de transformación digital de la institución financiera pública, orientado a incorporar herramientas de procesamiento de lenguaje natural para simplificar la interacción operativa de los usuarios y agilizar el acceso a los servicios bancarios.
